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Resi

Le guide di Casa24.

CONDIZIONI

  1. Puoi rendere un prodotto acquistato su Casa24 entro 10 giorni lavorativi successivi alla data di consegna.
  2. I prodotti dovranno essere nelle stesse condizioni nelle quali ti sono stati consegnati.
  3. I prodotti dovranno essere imballati nell'imballo originale o in imballo di robustezza equivalente.
  4. Le spese di spedizione per la merce in Restituzione per Diritto di Recesso sono a carico del Cliente (art. 67 comma 3 del Decreto Legislativo n.206 del 06/09/05).
  5. Le spese di spedizione per la merce in Reso per Sostituzione in Garanzia sono a carico di Casa24.eu.

COME EFFETTUARE UN RESO

  1. Scarica il modulo di autorizzazione al reso. Il modulo serve per aprire la procedura di reso e di rimborso o per richiedere una sostituzione in garanzia. Compila il modulo in modo chiaro e spediscilo al nostro servizio vendite all'indirizzo riportato sul modulo. Dopo l'invio del modulo ti verrà inviata una email di conferma e potrai procedere con la spedizione.
         
    DownloadScarica il Modulo di autorizzazione al reso.
  2. Assicurati di avere il numero d'ordine. Lo troverai nelle email di comunicazione tra te e Casa24.eu o nella tua area “My Casa24”.
  3. Prepara l'imballo per la spedizione. Usa l'etichetta per reso che hai trovato all'interno della confezione ed incollala sopra all'etichetta esistente in modo da coprire tutte le informazioni relative alla precedente spedizione.
  4. Contatta il corriere che ha effettuato la consegna per prenotare il ritiro del reso presso il tuo domicilio o un luogo da te scelto. Per motivi doganali il ritiro dovrà avvenire nella stessa nazione in cui è stata effettuata la consegna.
  5. Quando il reso verrà accettato presso i nostri magazzini riceverai una email di conferma nel caso il reso rispetti tutti i requisiti e le condizioni sopra indicate. Se sei un utente registrato potrai controllare lo stato del tuo reso e del relativo rimborso nella tua area “My Casa24”.

 

Hai già avuto l'autorizzazione al reso ma non trovi più l'etichetta di reso?

  1. Contatta il corriere che ha effettuato la consegna oppure uno di tuo gradimento (DHL, UPS, Bartolini, TNT, ...) per concordare una data di ritiro ai numeri sotto indicati ed effettua la spedizione.
    Ecco alcuni link utili:
    Corriere
    Numero di telefono
    Sito Web
    UPS
    (+39) 02.30.30.30.39
    BARTOLINI
     
    TNT
    199.803.868
    DHL
    199.199.345
  2. Prepara ed apponi sul pacco una etichetta conl'indirizzo riportato qui sotto ed il numero ordine:
    Casa24.eu
    Bensen S.r.l.
    Via Peperate 25 / C
    33082 Azzano Decimo, PN
    Italia
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    NUMERO ORDINE:

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